O que é GAMSTOP?

GAMSTOP é o esquema nacional de autoexclusão online do Reino Unido. É uma ferramenta que impede o acesso a sites de apostas online no Reino Unido. GAMSTOP é administrado por uma organização sem fins lucrativos chamada The National Online Self-Exclusion Scheme Limited.

O que acontece quando alguém se registra em GAMSTOP

Consumidores que se registram nesse esquema são bloqueados na maioria dos sites de apostas online que operam na Grã-Bretanha (Inglaterra, Escócia, País de Gales). O serviço oferece aos consumidores a opção de excluir jogos de azar online por períodos de 6 meses, 1 ano ou 5 anos.
 
Como isso funciona?

Os detalhes pessoais são registrados e mantidos pelo GAMSTOP e, sempre que houver uma tentativa de login ou registro usando esses detalhes, o banco de dados do GAMSTOP é verificado. Se houver uma correspondência, a atividade de login/registro será bloqueada.

Se alguém estiver conectado à sua conta quando o registro no GAMSTOP for concluído, então o acesso entra em pausa dentro de até 24 horas. A partir disso, eles não podem mais fazer login.
 
Se você já é um cliente e se registra no GAMSTOP, continuará recebendo materiais de marketing e promocionais até nos notificar de que se registrou em GAMSTOP ou tentar fazer login. Isso ocorre porque GAMSTOP é um esquema independente e só podemos identificar clientes que se registram quando eles tentam fazer login ou nos avisam. Depois que marcarmos suas contas como autoexcluídas pelo GAMSTOP, interromperemos todas as atividades de marketing e promocionais e você não poderá usar nenhum serviço online/omni em que um login esteja envolvido. Quaisquer fundos pendentes no seu saldo serão devolvidos através do método de depósito escolhido.
 
É importante que você nos informe se está registrado no GAMSTOP o mais rápido possível, para que possamos:

• congelar sua conta
• devolver os fundos restantes para você
• parar de enviar materiais promocionais e de marketing

Novos clientes que se inscreveram no GAMSTOP não poderão se registrar com nenhuma de nossas marcas online, incluindo produtos multiplataformas. Atualizamos nossos Termos e Condições Gerais para incluir o uso do esquema GAMSTOP.
 
Como os consumidores entram em contato com GAMSTOP?

Detalhes completos de contato para o serviço estão disponíveis no site. O endereço do site GAMSTOP é www.gamstop.co.uk

Perguntas Frequentes (FAQ)

Eu me registrei no GAMSTOP e quero sacar meus fundos restantes; como faço para receber esses fundos?

Se você seguir o processo de login até ver a mensagem de erro que bloqueia seu login, seus fundos serão automaticamente devolvidos ao seu método de pagamento registrado atual, dentro de 5 dias úteis. Se você tiver mais de uma conta, isso precisará ser feito para cada uma de suas contas separadamente.
 
Como alternativa, você pode nos enviar um e-mail e processaremos o reembolso manualmente para você. Por favor Inclua detalhes da sua conta, como nome, nome de usuário e data de nascimento em sua correspondência.

Se você não tiver um método de pagamento para reembolso, os fundos permanecerão em sua conta até que você nos forneça seus dados bancários para transferir os fundos de volta para você. Para fornecer seus dados bancários ou para mais informações sobre o reembolso de seu saldo, por favor entre em contato conosco por e-mail.
 
Eu me registrei no GAMSTOP e quero começar a jogar novamente, como posso fazer isso?

O primeiro passo é entrar em contato com o GAMSTOP para discutir isso e providenciar o cancelamento do registro quando seu período de exclusão expirar. Depois que sua exclusão for cancelada com o GAMSTOP, você poderá entrar em contato conosco para reativar sua conta ou, se for um novo cliente, poderá se registrar.
 
Eu me registrei no GAMSTOP, mas não me lembro quando minha autoexclusão expira, você pode me dizer?

Infelizmente, não podemos. Não podemos. Não temos nenhuma informação sobre a duração da sua exclusão. Entre em contato com o GAMSTOP para obter essas informações.
 
Não me registrei no GAMSTOP, mas fui informado que minha conta está bloqueada devido ao GAMSTOP, você pode ajudar?

Não possuímos detalhes sobre as autoexclusões do GAMSTOP e não podemos alterar ou eliminar as exclusões que foram aplicadas. Você precisará entrar em contato com o GAMSTOP para conversar sobre isso.
 
Eu me registrei no GAMSTOP e vocês ainda estão me enviando promoções e ofertas. Por que estão fazendo isso?

GAMSTOP é um serviço independente, o que significa que não possuímos informações sobre quem se registrou ou não. Assim que formos informados de que você está registrado no GAMSTOP, deixaremos de enviar comunicações de marketing. Se você tentar fazer login na sua conta, isso acionará automaticamente um bloqueio de conta e evitará futuras comunicações de marketing, ou você pode nos enviar um e-mail para informar que você fez sua autoexclusão via GAMSTOP e agiremos de acordo.
 
Se você deseja nos enviar um e-mail, por favor inclua seu nome, nome de usuário e data de nascimento e informe que você se registrou em GAMSTOP
 
Eu me registrei no GAMSTOP há 12 meses, vocês retiraram dinheiro da minha conta?

GAMSTOP é um serviço independente, o que significa que não possuímos informações sobre quem se registrou ou não. Se as contas permanecerem abertas sem atividade, poderemos aplicar taxas de dormência. Assim que formos informados de que você está registrado no GAMSTOP, congelaremos sua conta e devolveremos todas as taxas. Se você tentar fazer login na sua conta, isso acionará automaticamente um bloqueio de conta e evitará futuras comunicações de marketing, ou você pode nos enviar um e-mail para informar que você fez sua autoexclusão via GAMSTOP e agiremos de acordo.
 
Se você quiser nos enviar um e-mail, por favor inclua seu nome, nome de usuário e data de nascimento, informe-nos que você se registrou no GAMSTOP e que foram cobradas taxas.
 
Se eu me registrar em GAMSTOP, ainda posso apostar em um fliperama, loja de apostas, salão de bingo ou cassino?

Se você se autoexcluiu de jogar online com GAMSTOP, não poderá apostar em uma loja de apostas se isso envolver um login em uma conta online (isso inclui contas multicanal ou omni). Todas as outras formas de apostas não serão afetadas.
 
Se você deseja se autoexcluir de jogar em diferentes pontos de venda, como fliperamas, salas de bingo, em lojas de apostas e cassinos, você deve se registrar neste esquema de autoexclusão aqui

Esta política foi revisada e atualizada pela última vez em: Fevereiro de 2020